Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers chocolaté de Patrick Roger
Comment sont conservés vos chocolats pendant le transport ?
Nous utilisons des emballages isothermes spécifiques et des accumulateurs de froid si nécessaire pour garantir que vos chocolats conservent leur texture et leurs arômes intacts jusqu'à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées sous 48 à 72 heures ouvrées via Chronopost ou Colissimo. Pour l'international, comptez entre 3 et 7 jours selon la destination.
Comment conserver mes chocolats Patrick Roger une fois reçus ?
Nous recommandons de conserver vos chocolats dans un endroit sec et frais, idéalement entre 15°C et 18°C. Évitez le réfrigérateur qui pourrait altérer la brillance et la saveur du cacao.
Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?
Nous proposons une gamme de chocolats noirs à fort pourcentage de cacao qui conviennent naturellement aux végétaliens. La liste complète des allergènes est disponible sur chaque fiche produit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Compte tenu de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être effectuée dans l'heure suivant la validation de votre commande en contactant notre service client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal.